“什么？洗澡业务不能停！联、联名请求……”傍晚时分，阿拉的手机响了。他怎么也没想到，清苑社区程副主任会突然联系他，让他将“轻松阁”重新开张，把帮老人洗澡的事继续做下去。
程平章说，“轻松阁”的关闭把许多老人盼望定时能洗上一次澡的愿望砸得粉碎。已享受过上门洗澡服务的老人，想到又要回到头发黏结、浑身酸臭的日子，个个唉声叹气，愁眉苦脸。于是，求助无门的老人和他们分居别处、无法兼顾老人的儿女们，一起联名向街道、社区、老年协会等机构递交了“万言书”，请求阿拉的家政服务站重新开业。
程副主任还把社区收到的那份“万言书”用微信发了过来，第一个签名的就是江奶奶。阿拉做梦也没想到，因洗澡而手臂骨折的江奶奶会不计前嫌，挺身而出为伤了她的人说话。更让他不忍回绝的是长长的签名后面的那句话：“现在的老人不愁吃，不愁穿，但我们更需要有尊严地活着！”
阿拉彻夜无眠。“万言书”上老人们诚恳的表白、无奈的求助，让他思绪万千，他实在不忍心置之不理。
次日清晨，阿拉顾不得洗漱，匆匆将“万言书”转发给汪小琴看。两人商量了大半天，终于决定继续为老人助浴。但阿拉仍有担忧，他心里很清楚，那些对“轻松阁”的硬伤的指责确实存在。若万一再发生点什么意外，如何是好？
7.沉舟侧畔千帆过
“喂，阿拉，考虑得怎么样了？”正在阿拉彷徨之际，程副主任的电话打了过来，让阿拉和汪小琴一起去社区会议室一趟。
阿拉不敢耽误，立马联系了汪小琴，急匆匆赶往清苑社区。跨进小会议室的门，阿拉不禁傻了眼——小小会议室已座无虚席，从他们的气度和各自打开在桌上的文件夹来看，他们显然都是吃“皇粮”的公职人员。阿拉心想：难道骨折事件的最后处置下来了？禁不住打了个寒颤。
“是，是你们，要、要赔偿医药费吗？不，不不，是我们，是让我们赔……”阿拉的语无伦次，让众人一头雾水。待回过神来，程副主任热情地将两人拉到身边坐下，逐一介绍了在座众人，并说明了邀请两人来社区的原因。
阿拉怎么也没想到，小小的“轻松阁”竟然引来了上自民政局，下至街道、社区、老年协会、居家养老中心、老年健康养生机构等方面的关注和扶持。程副主任解释说，要求“轻松阁”继续营业的“万言书”引发了有识之士的共鸣，尤其是“万言书”上最后那几句话：不是不挨饿、不受冻就算是安度晚年，老人首先需要的是有尊严地活着！寥寥几行字，给人猝不及防的震惊和触动。
现今已进入老龄化社会，谁家都会有这样无助、无奈的老人，就算没有，那老人的今天不就是我们的明天吗？
老龄协会五十出头的秘书长龚开心，一想到有朝一日，自己也会有头发黏结、浑身酸臭的一天，就再也开心不起来了。他联系了有关部门，阐述了“让老人有尊严地活着”的呐喊，并联合从事养老工作的机构，提出了为老人办实事的建议。龚秘书长的苦心没有白费，有关部门经过实地考察、调查，听取了民众的诉求后，决定支持“轻松阁”恢复营业。同时，为避免类似骨折事件的意外发生，此次营业将采取上岗培训、专业指导等强有力的预防措施。
三天后，“轻松阁”的上岗培训开始了。高温消毒过的毛巾、适宜的水温、高低适合的浴缸、带着薄荷清香的老人洗发液，以及喷洒了花露水的拖地用水，一系列实用的工具、专业的知识，让阿拉与汪小琴应接不暇，耳目一新。
老年协会还请来社区医院负责老年保健养护的全科医生余辉，给大家做医学知识科普讲解。汪小琴一字不漏地做了听课笔记，她终于明白了每个人皮肤、四肢关节的状态都不一样，老人的皮肤、骨头会更脆弱，更敏感。给老人洗澡，既要把陈年老泥搓干净，又要避免擦伤或碰撞到老人的身体，手法就很重要。汪小琴暗暗思忖，自己这个骨折肇事者的“罪名”并不冤，江奶奶为什么会骨折，就是因为自己帮她洗澡时力度没有把握好……
半月后，“轻松阁”重新开张了。除了鸟枪换炮的硬件设施和已掌握简单按摩、推拿等中医养生手法的员工，大门上“夕阳红家政服务站”的牌子，熠熠生辉。社区、老龄会、居家养老中心都是它的后援支持。阿拉、汪小琴成了第一批经过有关部门培训考核，领取了“助浴师”证的佼佼者。
